Фирма растет: клиентов и сотрудников становится больше, а задачи масштабируются. Работа усложняется из-за международной обстановки — если раньше хватало времени на всё, то теперь фокус на задачах клиента. Офисная рутина отходит на второй план.

Например, нужно организовать праздник для коллектива: заказать подарки и поздравить сотрудников. Секретарь в офисе отлично справляется с канцелярией, но «создать уют в офисе» — проблема:

— А какие канапе заказать? Эти или те?
— А цвет шариков какой?
— А можно я горшок закажу, надо цветы пересадить?

Руководители выделяют бюджет и «дают добро» на организацию. Но коллега вовлекает шефа в задачу, хотя вопрос не для первого лица. Возможно, это работа не секретаря, но факт остается фактом — кто-то должен заниматься подобными вопросами.

На вакансию помощника всегда много желающих. Наша задача — сделать не много кандидатов, а целевых. Работодатель даёт хорошие условия, поэтому отсекаем лишних пассажиров с помощью текста.

Например, намеренно пугаем соискателя и добавляем сложностей. Как на рыбалке: прикармливаем нужную рыбу, а не всю.

Здесь не выложим целиком текст, потому что заплачено клиентом. Приведем две фразы:

— (задача) Организовывать планёрки и совещания.
Заранее предпреждать коллег о собраниях, фиксировать всё, что покажется нужным, и записывать сроки. Могу спросить: "Помнишь, Андрей предлагал...". В вашем блокноте должент быть ответ.

— (в требованиях) Мы — требовательные руководители, постоянно учимся и ждём подобного от сотрудников. Работа без готовых решений, легко не будет.

1. Отсеяли неподходящих через CRM для найма.
2. Затем обзвонили по видео и задали вопросы — в день по 10-12 звонков.

Используем видео не для всех должностей: например, для автослесаря не нужно. Когда личный помощник — желательно: человек вместе с шефом встречает партнеров и клиентов. Проверяем по видео, чтобы нет зеленого ирокеза или макияжа джокера.

После своего этапа отправляем к шефам в офис.

Руководителям понравились три кандидатки: две Екатерины и Диана. Вероятность, что закроем вакансию ≈ 99%. На решение ушло 2 дня — выбрали одну из Кать.

Екатерина 1 (так назовем) — девушка из Москвы, работала в ВТБ — понравилась больше всех. Когда отправляли оффер, чувствовали победу...

Но Екатерина отказалась. Сказала, что вчера получила предложение другой фирмы.

Не тянули и предложили второй Кате.

Екатерина 2 — девушка из Ярославля, которая переезжала в Москву. Не вписывалась в исходный портрет — ей 40, но покорила опытом на собесе. За 2 часа до финальной встречи написала, что выбрала другую компанию из-за условий. Шефы расстроились, что «не успели показать себя» — могли бы договориться.

Не медлили и предложили Диане, третьей девушке. Пока ждали ответ Екатерин — Диана нашла работу. Прошло меньше 48 часов.

0 из 3. Цитата Сергея говорит за себя:

Договорились с шефами, что когда найдем сильного соискателя, то сразу возьмём и попробуем в деле. Если не подойдет, то заменим — в выбранной услуге есть гарантия.

27 января откликнулась девушка из Самары — Алина, 23 года. Работала помощником в гостиничном бизнесе и офис-менеджером в продуктах питания. Провели первичное собеседование: Алина грамотно ответила на вопросы, мы проверили знания и пригласили в офис.

Шефы прошлись по своей части — кандидат понравилась. Поэтому не раздумывали и 29 января приняли. Алина переехала из Самары в Москву через 2 дня после собеседования.

Через несколько дней шефы поделились впечатлениями:

Прошло 1.5 недели, снова узнаём:

Через месяц спросили ещё раз. Чтобы легче читать, переписали ответ Михаила в отдельную цитату под скрином.

Руководители выбрали подбор «Под ключ». Это значит, что поиск не ограничивается во времени — клиент оплачивает 1 раз, а мы ищем, пока не найдем. Услугу выбирают для дефицитных профессий или подбора с особой тщательностью. Личный помощник — случай про «тщательность».

Лучший отзыв — клиент, который возвращается.