В компании работала Татьяна, менеджер по персоналу. Рассчитывали, что будет нанимать сотрудников, заниматься продавцами в магазинах и решать проблемы по своей части.

Дарья разговаривала с Татьяной, обсуждала результаты, которые ждёт. Прошло два месяца — ничего не изменилось, поэтому решила уволить сотрудника.

Обсудили, что это нормально: боимся обидеть человека, поругаться и услышать неприятное про себя. Нет слабости в том, что не увольняем с лёгкой руки. Наоборот, желание уволить с умом, без манипуляций — черта сильного руководителя.

Мы спланировали диалог с сотрудником, подготовились к негативному и позитивному сценарию. Например, Татьяна не захочет увольняться или начнет скандал. Срепетировали разговор, поменялись ролями и попробовали снова.

Дарья настроилась на разговор, который постоянно откладывала. Они поговорили, и сотрудница написала заявление “по-собственному”. Скандала не случилось: спокойно отработала две недели и передала “текучку” руководителю.